兴业银行手机银行“崩”了,再次引发投资者对于金融机构信息系统的关注。
6月6日一早,有多位网友在社交平台上表示,兴业银行手机银行出现故障。更有网友称,银行卡也无法使用,客服也打不通。针对上述信息,兴业银行客服人员回应称,是由于该行手机银行目前正在升级。随后,当日上午11时左右,该行手机APP的账户查询、转账汇款等功能恢复正常使用。
南都·湾财社记者留意到,近段时间以来,银行、券商等金融机构的系统故障屡有发生,不仅部分软件“崩”上热搜,更有少数金融机构因系统宕机几度遭到监管点名,敲响行业信息系统畅通安全警钟。
(相关资料图)
事实上,随着数字化转型全面推进,近年来金融业尤其是银行机构持续“重金”加码信息技术投入,行业金融科技投入金额快速增长。2022年,国有六大行、招商银行在金融科技方面的投入金额均超过百亿元。
信息系统故障屡发
6月6日,有多位网友在社交平台上表示,兴业银行手机银行“崩了”。此外,还有网友称,“以为只是天天宝不能用,没想到银行卡也不能用了。”
针对上述信息,记者从兴业银行客服人员处了解到,前述情况主要是由于该行手机银行目前正在升级,建议客户可以稍后再进行尝试。当日上午11时左右,有兴业银行客户向记者反映,该行手机APP的账户查询、转账汇款等功能均已恢复正常使用。
记者留意到,兴业银行曾于6月5日在网站发布公告称,为提升系统应急能力,该行将于6月10日、6月11日凌晨02:30-06:00开展核心业务系统异地灾备切换演练及相关系统定期维护工作,届时部分服务将受影响。
实际上,前述这类系统“瘫痪”事件在业内并不少见。去年7月23日,招商银行就曾因APP登录出现问题冲上热搜,该行随后回应称,系短暂网络故障导致;11月16日上午,多位网友在社交平台上反映建设银行手机APP转账不成功,引发广泛关注,该行工作人员彼时表示,是由于系统进行升级维护。
一位银行内部人士告诉记者,在银行科技部门内部,一个业务系统非正常停止服务时间超过20分钟,就算是比较大的故障;如果是核心业务系统中的某个模块出现故障超过半个小时,那就是非常严重的事故。
有金融工程师则介绍称,银行的核心业务系统一般是部署在总行层级。如果核心业务系统中的某一模块出现了不可用,那么全国各地的相关的业务都会受到影响。在一些业内人士看来,“银行越来越像一个拥有银行牌照的IT企业,信息系统安全才是关键。”
有机构因系统宕机被采取监管措施
与银行相似,券商的交易系统宕机同样直接影响着投资者的“钱包”。
2022年3月14日,有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障,从而导致部分客户未能及时收到成交回报信息、撤单交易受影响,“招商证券崩了”的话题冲上热搜榜。
这次系统故障问题也引来监管的重视。4月2日,深圳证监局对招商证券采取责令改正措施,要求招商证券进一步加强重要信息系统建设的统筹规划,充分了解系统架构及内部运行机制,并在3个月内完成整改工作,并报送整改报告。
“投资者与证券公司间属于服务合同关系,有义务向投资者提供正常的网络交易服务,证券公司APP无法登录、无法交易等行为均属违约。”彼时,有律师如是提醒大众投资者。
不过,3个月的整改期还没过,招商证券再度因系统宕机问题引发争议。去年5月16日,有投资者反映称,登录招商证券PC与APP端均出现错误无法交易。因内部管理存在漏洞,证监会对招商证券及相关责任人采取警示监管措施。
无独有偶,就在招商证券出现第二次故障的当天,华西证券APP也出现了故障。次日,还有投资者表示,国信证券交易软件APP行情也一度无法刷新。
根据《证券公司投资者保护状况评价报告(2022)》显示,2021年度因交易系统稳定性被投诉的证券公司有79家,累计被投诉944次。主要投诉事由有页面无法访问、交易信息显示错误、无法及时成交或撤单、无法正常登录等情况,特别是在市场行情转换的时间点,对投资者股票交易造成一定影响;以及证券公司服务人员无法准确定位故障原因,使得解决问题周期过长。
有业内人士认为,区别于手机银行APP,证券交易系统更需重点关注软件测试环节中的各项痛点,做好全面的测试,从而降低信息系统安全事件发生频率。
深观察:
银行“重金”加码金融科技投入
个人手机银行使用痛点仍存
数据显示,截至2022年末,国有六大行手机银行客户数总计已超20亿户,相较于2018年底翻了一倍。这也意味着,手机银行APP已经成为零售银行服务和经营的主阵地。
客群迅速壮大的同时,个人手机银行使用痛点仍存。中国金融认证中心(CFCA)发布的《2022中国数字金融调查报告》显示,在零售数字金融渠道方面,约23.7%的用户质疑手机银行的安全性,担心隐私泄露和资金安全。同时,部分用户关注操作流畅性,约22.6%的用户认为手机银行系统运行不稳定,会遇到闪退、卡顿等情况。
招联金融首席研究员董希淼也曾发文指出,当前商业银行的手机银行APP往往存在着三方面的问题和不足,即重技术开发而轻日常运营、重注册用户而轻活跃用户、重产品部署而轻用户体验。
作为银行构建数字化平台的核心渠道入口,手机银行APP的运营情况还是检验银行数字化转型成果的重要指标之一。在此背景下,各家银行拿出“真金白银”加码金融科技建设,其中就包括发力APP生态搭建。
记者梳理42家上市银行2022年报发现,在公布了金融科技数据的24家银行中,有23家的金融科技投入均呈现上升趋势。其中,国有六大行在金融科技方面的投入金额均超过百亿元,合计高达1165.49亿元;而在股份行中,招商银行的科技投入也超过了百亿元。
大型银行固然有着金融科技投入的绝对优势,但记者观察发现,一方面,仍然有大量中小银行难以支撑海量的资金投入,数字化能力和水平明显落后于行业;而另一方面,随着移动金融的发展,手机银行客户数急剧上升,商业银行数据中心同样面临着巨大考验,资源不足、数据孤岛、业务服务质量差等问题有所显现,针对已有的银行数据中心IT架构转型刻不容缓。
值得一提的是,监管部门与行业对于数据能力建设的重视程度持续上升,为金融机构数据化转型方向指明清晰路径。2022年1月,人民银行发布《金融科技发展规划(2022-2025年)》,明确要强化金融科技治理、加强数据能力建设、建设绿色高可用数据中心、深化数字技术金融应用、深化金融服务智慧再造等重点任务。
标签:
上一篇 : 华安证券:苹果开拓性MR新品发布 持续催化传媒行业内容生态型企业向好
下一篇 : 最后一页
最新推荐
人民网北京6月7日电(记者王震)海关总署今日发布数据显示,今年1-5月
6月7日,国内市场糠醇(国标,工业级,250公斤 桶)市场报价11800元 吨左
一年一度的高考开始了,6月7日是2023年高考的首日,在杭州十四中考点,
中新网6月7日电据国防部网站消息,6月7日,中俄两军位太平洋西部空域完
安溪铁观音茶叶,溪铁观音茶叶的基本详情介绍很多人还不知道,那么现在
如今,在全世界第二大流动沙漠——塔克拉玛干沙漠腹地,被誉为“深地一
龙卷预警黑龙江省气象台2023年6月7日14时20分发布龙卷预警:预计未来2
6月7日,湖南地区锌精矿报价上涨,锌精矿(50%)报价14570-14770元 吨,
贾浩楠发自副驾寺智能车参考|公众号AI4Auto马斯克刚刚扔下了一枚车圈核
6月6日,众智科技(301361)融资买入2695 06万元,融资偿还1995 69万元
6月6日,光大同创(301387)融资买入2235 83万元,融资偿还2572 69万元
6月5日上午,围绕2023年“六·五”世界环境日“建设人与自然和谐共生的
近日,小杏花中医文化科普走进江苏扬州江都,为当地师生带来了一场中医
抄写作文网小编为大家提供雪山的古诗有哪些描写雪山的古诗来供大家参考
重庆,是一座十分宠游客的网红城市,不仅洪崖洞、朝天门、李子坝、涂鸦
1、手腕不红不肿,只是诱发患者疼痛。基本上就是日常生活中慢性磨损导
音频解说1、点击查看DNF全职业2021加点推荐2、详细答案:3、加点方面为
南下资金今日净卖出港股81 3亿港元。盈富基金、恒生中国企业、南方恒生
1、内部取消了万花筒的信息业务后就剩下10元GPRS套餐了,因为万花筒业
有人说:你要记得那些黑暗中默默抱紧你的人,逗你笑的人,陪你彻夜聊天
小米村位于中国云南省昭通市昭阳区小龙洞回族彝族乡,是一个山区村庄。
1、这个要分苹果手机和安卓手机的。2、第一、苹果手机聊天记录恢复方法
你好,经过地图查询,从东冲到西冲的最短驾车路线距离是190公里左右。
每经AI快讯,万润科技(SZ002654,收盘价:7 19元)6月6日晚间发布公告
6月6日,外交部发言人汪文斌主持例行记者会。有记者提问,当地时间6月5
“美好音乐之家”2023年上海市民文化节静安区家庭音乐大赛多才多艺的您
涉嫌严重违纪违法!浙江嘉兴市发展和改革委员会党组成员、副主任沈卫东
1、《林子三教正宗统论》是一本图书文章到此就分享结束,希望对大家有
1、安装不成功就重启后安装从别人那里去复制个过来,运行,肯定是不行
智通财经APP讯,协鑫科技(03800)发布公告,于2023年6月6日,公司已根据
这个数据,广东连续28年位列全国第一!,广州,湛江,广东省,第三产业增加值
辽宁能源(SH600758,收盘价:4 66元)6月6日晚间发布公告称,公司2022
1、5米床是标准双人床,所以睡两人是不会挤的。2、但是,这里睡两人是
1、这个相对容易。2、不要求拍摄内容和技术水平。3、只要你的作品被很
明日方舟第二个助战解锁方法是什么?玩家要解锁第二个助战角色可以参考
1、在桌面上双击CAD的快捷图标,我们打开CAD这款软件,进入到CAD的操作
为了给考生及家长提供更暖心的备考服务,湖南超过百家酒店加入同程旅行
兰州海关与甘肃省农业农村厅6日签署合作备忘录。根据约定,未来双方将
中国能源新闻网是由国家能源局主管,中国电力报社、中电传媒股份有限公
第五届长三角一体化发展高层论坛上午举行,9个重大合作事项现场签约,张
1、最高人民检察院关于认真贯彻执行全国人大常委会《关于惩治生产、销
第二届联合国人居大会召开关注可持续的城市未来
1、找一个你想做指甲油的颜色的眼影。可以是从化妆品店买的新眼影,也
6月6日6时18分迎来芒种节气北方麦黄,南方插秧万物在收获与播种间快速
2023国际政治专业就业前景广阔,就业面相对较宽,就业率高,该专业每年
1、540分报什么大学上海安徽省550-550分可以考虑在一些综合性大学中选
阅读提示当前的汽车付费会员服务,主要集中在自动驾驶功能、车辆性能改
近日,武警天津总队机动支队兵种专业分队训练场上,一场以化工厂爆炸、
伊洛纳做客泉之章怎么过?很多玩家都还搞不清楚这个关卡要怎么才能通关
简介:姜宜是陆家司机的儿子,六岁那年被接到了陆家,跟在陆家少爷陆黎
成都抗疫的外籍志愿者:愿为城市“康复”贡献力量
新疆电视台维吾尔语新闻综合频道_关于新疆电视台维吾尔语新闻综合频道简介
西峡法院生态环境司法保护教育实践基地来了一群“红领巾”-环球新资讯
大毒枭Pablo Escobar当年饲养的河马已成为令哥伦比亚人头痛的大问题
当前资讯!携程将于第三季度开售1万枚NFT盲盒,持有者可兑换免费酒店住宿
俄国防部:俄波罗的海舰队在波罗的海演习开始,40艘舰艇参演-天天百事通
外媒:苹果或在WWDC23上宣布更换“嘿Siri” 今热点
精彩!掘金总决赛G2半场领先热火6分 热火3人上双 掘金全军出击
今日观点!农业银行大额存单利率上调了?存入25万元,年利息能拿多少?
泰王为苏提达庆祝45岁生日,合体去寺庙祈福,不见情人诗妮娜身影
焦点热文:美国ITC发布对软弹发射装置及其部件、弹药和下游产品的337部分终裁
焦点滚动:我国自主设计建造超大集装箱船多项指标均居世界最高水平
今亮点!蓝牙耳机一个响一个不响怎么办(蓝牙耳机一个响一个不响怎么办)
全球快资讯:网传“橙子喵酱”卖淫被抓,称赚够2000万就在上海躺一辈子!
【焦点热闻】贵州男子讲笑话,把邻居“活活笑死”被捕,警察:涉嫌过失杀人 !
Copyright © 2015-2022 亚太律师网版权所有 备案号:沪ICP备2020036824号-11 联系邮箱: 562 66 29@qq.com