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需求井喷!上海有人当起“临时儿女”,月入过万,陪挂号看病,每天都有订单…能成新职业吗?

  • 2023-07-30 23:18:20 来源:腾讯网

去医院就诊,

排队时间长,不熟悉相关流程


(资料图)

耽误了很长时间……

这样的烦心事,很多老人都经历过

如果子女不在身边,

谁能为老人提供帮助?

一种新职业在沪上悄然兴起

陪同挂号、引导就医

跑腿拿检查报告

老人陪诊师扮演着

“临时儿女”的角色

全程陪护不熟悉看病流程

或行动不便的老人们

需求井喷!

陪诊师主要做什么?

很多人以为

做“老人陪诊师”

是一项轻松的工作,

唯一内容就是陪客户看病。

无需任何专业背景或工作经验,

“零基础也能入行”

毕竟,谁没去医院看过病?

而在陪诊师郭家惠看来,

他们需要熟练掌握的不仅是

下载上海各大医院的客户端,

关注医院最新动态;

还要了解各家医院的专长和相关医保政策;

摸清每个科室、检查室、缴费处的位置;

学习医疗相关基础知识……

如今,郭家惠基本每天都有陪诊订单,

通常一天可以陪诊两位客户,

她会提前和客户确认

老人病症和挂号科室,

确保不出问题,

并提前带好各类设备,

给老人做好简单检查再出门。

“很多客户是外地来上海就医的,或者本地老人的家属工作忙,有时候老人也不想孩子总请假。”

郭家惠说,

她印象最深的客户是

一对80多岁的老两口。

两人体检后都发现有慢性疾病,

由于孩子在国外工作,

就选择在大众点评上下单,

预约陪诊服务。

“爷爷有心血管疾病要做手术,需要提前做各项检查和医生沟通;奶奶有老年痴呆,同时膝盖有损伤,还有睡眠呼吸阻断等问题。所以,当天我陪着他们跑了至少五六个科室,才把所有的病症检查都看完。”

忙碌的一天过去,

郭家惠也收获了温暖。

因为两位老人行动不便,

郭家惠将他们送回到家门口

“他们很热情地邀请我去家里吃饭,感觉把我当成家人一样,能被认可就觉得很开心。”

陪人看病也能实现月入过万

承担着患者“临时儿女”的角色

来自浙江的王科做职业陪诊师已经三年半了,他在接受采访时坦言,月入过万其实没有外人想象中的简单轻松,需要付出大量的时间和精力。

王科说,陪诊师是一个需要专业知识的服务职业,他必须熟悉各项就诊服务环节,提前和患者沟通病史,提醒准备物品,规划路线,确定到院时间,从挂号取号、科室引导、排队缴费等所有事宜都由陪诊师代办处理。

而在陪诊师李可看来,自己的工作除了完成代取报告、邮寄病例、代预约等“跑腿”工作外,还承担着患者“临时家人”“临时儿女”的角色。很多老人的家人由于工作等原因无法陪伴左右,而“陪诊师”临时代替家人陪同患者看病,不仅能提高就诊效率,帮助患者尽快缓解病痛,更能给予患者一份温暖的陪伴。

湖北武汉一名95后女生章章自曝,当“陪诊师”月入1.8-2.5万。按照章章的说法,比在公司上班强很多。不过她也表示,陪诊师并非没有要求,同样需要不断地学习,让自己变得更专业。

半天300元

你会请职业陪诊吗?

陪诊市场需求旺盛,

不止一线城市,

全国多地都有陪诊师出现,

并吸引更多年轻人加入其中。

如今在手机应用商店

搜索“陪诊”

就会出现多个陪诊APP

而大家熟知的

大众点评、美团等APP

也有陪诊商家入驻

提供陪诊服务。

市面上的半天陪诊服务

大多定价在200到300元之间,

全天300到500元不等。

从评价内容来看

不少都是工作繁忙

抽不了身的子女

为父母请的陪诊

不过,由于目前陪诊机构的服务流程、

内容等并未进行统一规范,

存在从业人员的专业素质良莠不齐。

有的老人找的陪诊师在服务期间玩手机,还跑错科室,陪诊服务结束后还说超时要加钱。

有的陪诊师同时约了两位病人,就诊期间一会儿就不见人影了。

其实,为了方便就医

上海一些医院还推出了“数字陪诊师”

AR能带路,叫号有提醒

近年来,可挂号取号、科室引导的陪诊师火了,虽然方便了老年和异地患者,但是动辄百元的价格依然不菲。为了数字化解决就医难题,上海交通大学医学院附属仁济医院与支付宝合作,率先上线全国首个“数字陪诊师”解决方案,可全流程陪伴指引,其中就医流程有提示、AR导航找诊室、排队到号手机有提醒。

据了解,AR导航带路是“数字陪诊师”的重要功能之一,仅需要通过系统打开摄像头,能实时显示出就医路径,不再需要靠地图和指示标牌“兜圈子”。整个方案还为患者提供全流程陪诊体验:到院前,患者可通过“智能导诊”“智能客服”功能,提前了解该挂什么科室,门诊开放时间等信息。一进医院,支付宝首页会出现医院专属“服务卡片”,挂号、刷医保等服务一目了然。就医过程中,患者还可根据“就诊流程广播”提供的指引按步骤就诊,使用“报告查询”第一时间获取检查报告。离院后,慢性病患者还能在该医院的“互联网医院”,进行线上复诊、开方和购药。

作为首批应用AR导航等功能的医院,仁济医院门急诊办公室副主任庄旭表示:“我们打造了很多智慧化的场景,包括AR导航模式,精准预约、云端取号、自助发药等信息化的模式,让年轻人更爱使用互联网技术,减少病人排队时间,空出的窗口就可以更好服务那些不会使用智能手机的老年患者。”目前支付宝已在多省市先后推出了“一老一小”陪诊指南以及“一老一小”就医服务专区。

在上海人口老龄化的趋势下

找个人陪自己看病

或将成为一种“刚需”

对此,你怎么看?

本文综合自侬好上海、东方网、上观新闻、现代快报、中国新闻网等

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